1．什么是IP地址？
在Internet上有千百万台主机，为了联系这些主机，我们给每台主机都分配了一个专门的地址，称为IP地址。通过IP地址定位互联网上的每一台主机。IP地址由4部分数字组成，每部分都不大于255，各部分之间用“.”分开。
2．什么是域名？
要记住那么多枯燥的数字（IP地址）显然是非常困难的，为此，Internet提供了域名(Domain Name)。可以根据公司名、行业特征等制定合适、易记的域名，这就大大方便了人们的访问。对于普通用户而言，他们只需要记住域名就可以浏览到网页，例如，去我们的主页，只要记住域名,而不用管它具体的IP地址。
3．什么是域名解析？
主机之间通信只认IP地址，要域名与IP地址之间建立一一对应的关系，还得使用域名解析服务。域名解析需要由专门的域名解析服务器来完成。
4．什么是DNS域名策略解析？
简单的说就是能根据网站访问者所在的ISP（目前在国内主要是电信和网通），为你的域名解析出相应的IP地址。这个功能我们称为DNS策略解析。
5．这里的一个域名是怎样定义的？
如在网址www.zn-dns.com中zn-dns.com就是一个域名，而www.zn-dns.com我们称之为子域名。
6． 使用DNS策略解析有什么意义：
主要的意义在于它可以解决国内南北互联网访问速度慢的问题进而大幅度的提高网站的访问速度。如果你需要还可以提供网站负载均衡等高级服务功能。
7． 使用DNS策略解析我需要添置什么硬件设备吗？
不需要添置任何额外的硬件设备。
8． 这个DNS策略解析服务是否支持泛域名解析？
支持，比如您的域名是abc.com，在域名管理后台自行添加一个*.abc.com的记录即可。
9． 域名设置中的TTL有什么意思？
TTL：生存时间（Time To Live），在DNS服务器上特指域名解析结果在各地（在国内一般按照行政区规划放置DNS服务器）DNS服务器上缓存时间。TTL值的常用单位是秒。对于IP地址相对固定，或短期内不会变更IP地址的用户来说TTL值设置的大些如24小时或更大些为宜。调大TTL值可以显著的提高域名的解析速度。而对于近期有计划变更IP地址的用户需要提前把TTL值改小，以便使缓存在世界各地DNS服务器上的旧域名记录迅速更新，等IP地址固定下来后再把TTL值改大。
10． 使用我们的DNS服务器解析域名速度会不会比较慢？
不会，因为当用户访问一个域名时，都是从他设置的当地公用DNS服务器上得到解析。公用DNS服务器会按时从我们的DNS服务器上得到这个域名的权威解析结果并缓存在本地，具体缓存多长时间是由域名设定的TTL值大小决定的。
11． 客户能否试用DNS策略解析服务，以便观察使用效果？
可以，目前我们都会安排一周的试用期，对一些有特殊情况的用户我们可以延长试用期。
12． DNS策略解析服务可靠吗？
目前有三台服务器并行提供DNS解析服务，以后还要增加台数。它们分别放置于中国网通、铁通数据中心，采用UNIX操作系统。可以说DNS解析是稳定可靠的，大家可以放心使用。
13． 符合什么条件才能使用这个DNS策略解析服务？
请阅览《DNS策略解析服务》中的介绍，也可以查看《适用网络拓扑图》。
14． Vip用户和普通用户有什么区别？
我们把用户分为普通和vip用户。普通用户只能实现网通电信之间的策略解析，普通用户可以添加A、CNAME、MX记录各20条。vip用户增加了主机负载均衡功能，可以添加A、CNAME、MX记录各40条。
15． DNS策略解析服务怎样收费？
我们是按照您的域名数量和服务时间收费，一个域名/年，360￥。vip用户，一个域名/年，560￥。对于多域名用户，将给予适当优惠。
16． 为什么我的有些用户反映解析到的IP地址不对，或解析不到IP地址？
这里说明一下造成这个问题的几种可能原因：
1． 您修改了域名的DNS服务器记录到现在还没有生效，这时就只有耐心等待它生效。
2． 有些上网用户使用的线路和在其上网计算机上设置的DNS服务器不符，如：有的上网用户使用的是网通的线路但是设置的dns服务器是电信的dns服务器，这时就会出现网通用户解析到电信IP的问题。这时大家不要大惊小怪，认真检查一下上网机器的dns服务器设置就可。如果不能确定dns服务器设置是否正确，可以拨打当地的网通或电信服务电话确定一下（网通服务电话：10060，电信服务电话：10000）。
3．上网客户机中缓存有域名的旧解析记录，请在命令提示符状态运行：ipconfig/flushdns来清除旧域名解析记录。
17． 其他在我们网站没有找到答案的问题：
和我们取得联系以便你得到解答。
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